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常见问题
本页面解答关于网站功能使用、账户管理、内容访问权限、数据隐私保护以及服务条款等常见问题，帮助用户更好地了解和使用我们的服务。
你们可以代购哪些印度肿瘤药物？是否包括靶向药和免疫治疗药？
我们提供印度肿瘤药物的信息咨询服务，具体药品种类需根据当地法规和供应情况确定。关于靶向药和免疫治疗药的具体品种，需个案评估适用性。
从下单到收到药品大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
服务周期因地区、药品种类和物流方式而异，一般包括咨询、确认、配送等环节。具体时长需根据实际情况评估，建议提前规划用药时间。
我需要提供哪些医疗资料才能下单？处方和病历必须是原件吗？
通常需要提供相关医疗文件以核实用药需求，具体要求视服务条款而定。关于文件形式的具体要求，需根据实际流程确认。
你们如何保证药品是正品？能提供印度药房的资质证明吗？
我们会说明药品来源渠道和相关资质信息。具体证明文件的提供方式和内容，需在服务协议中明确约定。
药品的价格是如何计算的？是否包含国际运费和清关费用？
价格根据药品种类、规格、数量等因素计算。关于运费和其他附加费用是否包含在内，需在具体报价单中查看明细。
我提供的病历和个人信息会被如何处理？是否有隐私保护措施？
个人信息和医疗资料会按照隐私政策处理。我们会采取合理的信息保护措施，具体条款请参考服务协议中的隐私保护章节。
如果海关扣留了药品怎么办？你们会补发或者退款吗？
关于物流风险和异常情况的处理方案，需在服务协议中明确约定。不同服务方案可能有不同的风险承担和补偿机制。
药品的有效期一般有多久？能否帮忙确认生产日期和保质期？
药品效期信息会在发货前确认。关于生产日期和保质期的具体查询方式，可在订单确认时与服务方沟通。
付款方式有哪些？需要全款还是可以分期支付？
支付方式根据服务协议约定，可能包括多种选项。关于付款比例和分期安排，需根据具体服务方案确定。
购买后如何验证药品真伪？你们提供防伪查询渠道吗？
我们会提供药品溯源和验证相关的信息渠道。具体的防伪查询方式和验证流程，会在交付时一并说明。